Veelgestelde vragen

We maken je bestelling in 1 tot 3 werkdagen klaar voor verzending. De bezorging daarna duurt gemiddeld 7 tot 14 dagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een Track & Trace-code om het te volgen.

Verzending is gratis, naar zowel Nederland als België. Er geldt geen minimumbedrag.

Op dit moment bezorgen we in Nederland en België.

Bij de maatkiezer op elke productpagina vind je de link ‘Maattabel’, met alle maten in centimeters. Meet een kledingstuk na dat jou goed zit en vergelijk dat met de tabel. Twijfel je nog? Onze klantenservice denkt graag met je mee via support@eliano.nl.

Ja, je kunt je artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren — ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Je krijgt het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Meld je retour eerst via support@eliano.nl; zie ook ons retourbeleid.

We accepteren Bancontact en de bekende creditcards (Visa en Mastercard). De beschikbare methoden zie je bij het afrekenen.

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde, versleutelde verbinding. Je betaalgegevens worden nooit door ons opgeslagen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we deze graag voor je aan.

Je ontvangt de code zodra je bestelling is aangemeld bij de vervoerder; houd er rekening mee dat we je pakket eerst 1 tot 3 werkdagen verwerken. Heb je daarna nog niets ontvangen? Mail ons je bestelnummer via support@eliano.nl, dan zoeken we het voor je uit.

Je kunt ons bereiken via support@eliano.nl of via onze contactpagina. Ons Nederlandstalige team reageert doorgaans binnen één werkdag.